Neem contact op met iMintify en we staan klaar om je te helpen
Neem contact op met iMintify
Heb je een vraag over het maken van een NFT-collectie, het instellen van een slim contract of het lanceren van een token? Dan kun je via deze pagina contact opnemen met het team van iMintify. We proberen alle vragen zo snel en concreet mogelijk te beantwoorden, zodat je verder kunt met je project.
Voordat je contact opneemt, is het handig om te omschrijven wat je probeert te bereiken en welke stap of functie je niet begrijpt. Hoe specifieker je vraag, hoe gerichter het antwoord dat je terugkrijgt. Denk aan het type contract, het netwerk waarop je wilt lanceren en de fase waarin je project zich bevindt.
Waarvoor kun je contact opnemen
iMintify is een no-code platform, maar dat betekent niet dat er nooit vragen ontstaan. Veel gebruikers nemen contact op voor technische ondersteuning bij het verbinden van een wallet, vragen over gaskosten op verschillende blockchains, of hulp bij het configureren van royalties en mintlimieten. Ook vragen over zakelijke samenwerkingen of integraties worden via deze pagina behandeld.
Technische ondersteuning
Problemen met je wallet, een foutmelding tijdens het deployen van een contract, of onduidelijkheid over een instelling in het platform.
Vragen over contracten
Hulp bij het kiezen van het juiste contracttype, begrijpen wat de instellingen betekenen en hoe ze werken op de gekozen blockchain.
Zakelijke vragen
Interesse in samenwerking, whitelabel-oplossingen of het inzetten van iMintify voor een groter project of organisatie.
Feedback en suggesties
Heb je een functie gemist of een idee dat het platform beter zou maken? Dat soort input wordt serieus genomen.
Hoe werkt de ondersteuning
Na het insturen van je vraag ontvang je een bevestiging. Het team beoordeelt je vraag en reageert via e-mail. Er is geen telefonische helpdesk. Voor veelgestelde vragen over het platform, zoals hoe je een collectie aanmaakt of hoe mintfasen werken, kun je ook de documentatie raadplegen die beschikbaar is binnen het platform.
Houd er rekening mee dat vragen over blockchain-transacties die al zijn uitgevoerd in de meeste gevallen niet teruggedraaid kunnen worden. Transacties op een publieke blockchain zijn onomkeerbaar. Als je twijfelt over een instelling, is het verstandig om eerst op een testnetwerk te proberen voordat je op het hoofdnetwerk deploys.
Testnetwerken gebruiken voor je vragen
Een groot deel van de vragen die binnenkomen gaat over gaskosten of onverwachte resultaten na het deployen van een contract. Veel van die situaties zijn te vermijden door eerst te testen op een testnetwerk zoals Sepolia of Mumbai. Op een testnetwerk gebruik je geen echte cryptocurrency, maar werkt het contract wel op dezelfde manier als op het hoofdnetwerk. Zo kun je instellingen controleren zonder kosten te maken.
Responstijd en verwachtingen
iMintify is een platform met een klein team. Vragen worden doorgaans binnen enkele werkdagen beantwoord, afhankelijk van de hoeveelheid inkomende berichten. Urgente technische problemen die het gebruik van het platform blokkeren, kun je als zodanig aangeven in je bericht zodat ze prioriteit kunnen krijgen. Houd er rekening mee dat antwoorden op maat meer tijd kosten dan standaardvragen.
Kan ik ook bellen voor ondersteuning?+
iMintify biedt geen telefonische ondersteuning. Alle vragen worden via het contactformulier of e-mail behandeld. Zo kunnen vragen zorgvuldig en schriftelijk worden beantwoord, wat ook voor jou als gebruiker handig is om later terug te lezen.
Hoe lang duurt het voordat ik een reactie krijg?+
In de meeste gevallen krijg je binnen een paar werkdagen een reactie. Als je vraag urgent is, vermeld dat dan duidelijk in je bericht. Houd er rekening mee dat complexe technische vragen meer tijd kosten om goed te beantwoorden.
Kan iMintify een transactie terugdraaien als er iets misgaat?+
Nee, transacties op een publieke blockchain zijn onomkeerbaar. iMintify heeft geen toegang tot je wallet of de blockchain en kan uitgevoerde transacties niet ongedaan maken. Gebruik altijd eerst een testnetwerk als je niet zeker bent van je instellingen.
Kan ik iMintify ook gebruiken voor een zakelijk project en daarvoor contact opnemen?+
Ja, zakelijke vragen en samenwerkingsverzoeken zijn welkom via het contactformulier. Geef in je bericht een omschrijving van je project, de schaal waarop je wilt werken en wat je van het platform verwacht. Dan kan het team beoordelen wat de mogelijkheden zijn.